1. Tôi quên mật khẩu bắn tiền thì phải làm sao?
Nếu thành viên bị quên mật khẩu bắn tiền vui lòng liên hệ lên tổng đài 1900555577 sau đó bấm phím 0 để được gặp tổng đài viên yêu cầu giúp đỡ. Sau khi thành viên gặp nhân viên trực tổng đài thì thành viên chỉ việc trình bày vấn đề và cung cấp thêm một số thông tin về chủ số sim đa năng theo yêu cầu của tổng đài viên, lúc đó họ sẽ cấp lại mật khẩu bắn tiền cho thành viên.
Lưu ý: Mật khẩu bắn tiền liên quan đến vấn đề tiền bạc nên việc lấy lại mật khẩu đôi khi gặp khó khăn hơn mật khẩu đăng nhập thành viên, cho nên các thành viên phải ghi nhớ và không nên để lộ ra ngoài cho ai biết.
Nếu thành viên bị quên mật khẩu bắn tiền vui lòng liên hệ lên tổng đài 1900555577 sau đó bấm phím 0 để được gặp tổng đài viên yêu cầu giúp đỡ. Sau khi thành viên gặp nhân viên trực tổng đài thì thành viên chỉ việc trình bày vấn đề và cung cấp thêm một số thông tin về chủ số sim đa năng theo yêu cầu của tổng đài viên, lúc đó họ sẽ cấp lại mật khẩu bắn tiền cho thành viên.
Lưu ý: Mật khẩu bắn tiền liên quan đến vấn đề tiền bạc nên việc lấy lại mật khẩu đôi khi gặp khó khăn hơn mật khẩu đăng nhập thành viên, cho nên các thành viên phải ghi nhớ và không nên để lộ ra ngoài cho ai biết.
2. Tôi muốn thay đổi số điện thoại sim đa năng thì thực hiện thế nào?
Nếu thành viên muốn thay số điện thoại đa năng của mình rất đơn giản. Hãy thực hiện theo trình tự các bước sau dây (để các thành viên dễ hiểu hơn, tôi lấy ví dụ thành viên A muốn thay số sim đa năng hiện tại là Viettel sang Vinaphone):
Bước 1: Dùng sim Vinaphone soạn tin nhắn tin với cú pháp: VDK VM gửi 8149
Thực hiện các thao tác như bước 1 trong phần: Hướng dẫn đăng ký thành viên .
Bước 2: Sau khi đã nhắn tin kích hoạt sim Vinaphone thành công, thành viên tiến hành chuyển khoản nội bộ số tiền từ sim Viettel sang sim Vinaphone (Nếu tài khoản đa năng ở sim Viettel còn tiền), hoặc có thể để nguyên số tiền bên sim đa năng Viettel để sử dụng cho hết luôn.
Bước 3: Sau khi đã thực hiện xong bước 1 và bước 2, thành viên gửi mail về cho công ty theo địa chỉ: [email protected] hoặc thành viên truy cập vào website của công ty sau đó chọn mục Liên hệ, tiến hành điền đầy đủ nội dung yêu cầu công ty thay số điện thoại sim đa năng theo các nội dung sau:
- Tên tôi:...............................................................................
- Tôi muốn thay số điện thoại sim đa năng của mình.
- Số cũ của tôi là:..............................................................
- Số mới của tôi là:.............................................................
* Sau khi nhận được mai hoặc nội dung liên hệ yêu cầu thay đổi số điện thoại của thành viên, công ty sẽ tiến hành thay đổi số điện thoại mới cho thành viên.
Lưu ý:
- Công ty chỉ có thể thay đôi số sim đa năng theo yêu cầu cho thành viên, chứ không thể chuyển số tiền của thành viên từ sim cũ sang sim mới được, chính vì vậy thành viên phải dùng cách chuyển khoản nội bộ nếu muốn chuyển số tiền này.
- Kể từ khi thay đổi số sim đa năng thì thành viên sẽ thực hiện các giao dịch mua tài khoản và bắn tiền bằng sim mới, và công ty cũng sẽ chuyển tiền vào sim mới cho thành viên khi thành viên mua tài khoản.
Nếu thành viên muốn thay số điện thoại đa năng của mình rất đơn giản. Hãy thực hiện theo trình tự các bước sau dây (để các thành viên dễ hiểu hơn, tôi lấy ví dụ thành viên A muốn thay số sim đa năng hiện tại là Viettel sang Vinaphone):
Bước 1: Dùng sim Vinaphone soạn tin nhắn tin với cú pháp: VDK VM gửi 8149
Thực hiện các thao tác như bước 1 trong phần: Hướng dẫn đăng ký thành viên .
Bước 2: Sau khi đã nhắn tin kích hoạt sim Vinaphone thành công, thành viên tiến hành chuyển khoản nội bộ số tiền từ sim Viettel sang sim Vinaphone (Nếu tài khoản đa năng ở sim Viettel còn tiền), hoặc có thể để nguyên số tiền bên sim đa năng Viettel để sử dụng cho hết luôn.
Bước 3: Sau khi đã thực hiện xong bước 1 và bước 2, thành viên gửi mail về cho công ty theo địa chỉ: [email protected] hoặc thành viên truy cập vào website của công ty sau đó chọn mục Liên hệ, tiến hành điền đầy đủ nội dung yêu cầu công ty thay số điện thoại sim đa năng theo các nội dung sau:
- Tên tôi:...............................................................................
- Tôi muốn thay số điện thoại sim đa năng của mình.
- Số cũ của tôi là:..............................................................
- Số mới của tôi là:.............................................................
* Sau khi nhận được mai hoặc nội dung liên hệ yêu cầu thay đổi số điện thoại của thành viên, công ty sẽ tiến hành thay đổi số điện thoại mới cho thành viên.
Lưu ý:
- Công ty chỉ có thể thay đôi số sim đa năng theo yêu cầu cho thành viên, chứ không thể chuyển số tiền của thành viên từ sim cũ sang sim mới được, chính vì vậy thành viên phải dùng cách chuyển khoản nội bộ nếu muốn chuyển số tiền này.
- Kể từ khi thay đổi số sim đa năng thì thành viên sẽ thực hiện các giao dịch mua tài khoản và bắn tiền bằng sim mới, và công ty cũng sẽ chuyển tiền vào sim mới cho thành viên khi thành viên mua tài khoản.
3. Tôi quên mất mật khẩu đăng nhập thành viên phải làm sao?
Nếu bạn lỡ quên mất mật khẩu đăng nhập thành viên vào trang web www.alongayhanhphuc.com thì bạn cũng đừng lo lắng, vấn đề này so với lấy lại mật khẩu bắn tiền thì đơn giản hơn nhiều. Sau đây là hai cách mà công ty Ngày Hạnh Phúc sẽ hướng dẫn bạn:
Cách thứ nhất: Sau khi bạn gõ sai mật khẩu và hệ thống không cho đăng nhập, bạn chỉ việc nhấp vào chữ quên mật khẩu, sau đó điền đầy đủ email vào theo yêu cầu. Khi đó hệ thống sẽ gửi về mail của bạn một mật khẩu mới, lưu ý bạn phải gõ đúng mail mà bạn đã đăng ký với công ty trong phần đăng ký online trước đây của bạn. Trường hợp bạn điền đầy đủ mail mà máy báo lỗi, thì rất có thể mail này không khớp với mail mà trước đây bạn đã đăng ký.
Cách thứ hai: Cách này áp dụng cho những thành viên không có địa chỉ mail hoặc chưa đăng ký mail với công ty. Trường hợp này thành viên có thể vào mục liên hệ trên trang chủ, sau đó điền đầy đủ thông tin của mình kèm nội dung xin lại mật khẩu cho mã số nào rồi gửi về công ty. Hoặc thành viên cũng có thể gọi điện hoặc nhắn tin về số điện thoại hỗ trợ của công ty trong giờ hành chính.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu của thành viên về vấn đề quên mật khẩu, nhân viên công ty sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn lỡ quên mất mật khẩu đăng nhập thành viên vào trang web www.alongayhanhphuc.com thì bạn cũng đừng lo lắng, vấn đề này so với lấy lại mật khẩu bắn tiền thì đơn giản hơn nhiều. Sau đây là hai cách mà công ty Ngày Hạnh Phúc sẽ hướng dẫn bạn:
Cách thứ nhất: Sau khi bạn gõ sai mật khẩu và hệ thống không cho đăng nhập, bạn chỉ việc nhấp vào chữ quên mật khẩu, sau đó điền đầy đủ email vào theo yêu cầu. Khi đó hệ thống sẽ gửi về mail của bạn một mật khẩu mới, lưu ý bạn phải gõ đúng mail mà bạn đã đăng ký với công ty trong phần đăng ký online trước đây của bạn. Trường hợp bạn điền đầy đủ mail mà máy báo lỗi, thì rất có thể mail này không khớp với mail mà trước đây bạn đã đăng ký.
Cách thứ hai: Cách này áp dụng cho những thành viên không có địa chỉ mail hoặc chưa đăng ký mail với công ty. Trường hợp này thành viên có thể vào mục liên hệ trên trang chủ, sau đó điền đầy đủ thông tin của mình kèm nội dung xin lại mật khẩu cho mã số nào rồi gửi về công ty. Hoặc thành viên cũng có thể gọi điện hoặc nhắn tin về số điện thoại hỗ trợ của công ty trong giờ hành chính.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu của thành viên về vấn đề quên mật khẩu, nhân viên công ty sẽ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
4. Sao tôi chuyển tiền cho công ty rồi mà vẫn chưa nhận được tài khoản sim đa năng?
Với những trường hợp thành viên chuyển tiền về công ty rồi nhưng chờ mãi vẫn không nhận được tiền vào tài khoản sim đa năng để bán hàng, nhiều thành viên rất nóng ruột và gọi điện lên công ty để thắc mắc tìm câu trả lời, trong khi số tiền của thành viên công ty vẫn chưa nhận được. Vậy để thành viên hiểu rõ hơn vấn đề này công ty xin giải thích cho các thành viên được biết, trường hợp này rất có thể nằm trong những nguyên nhân sau:
Thứ nhất: Hiện nay trên nguyên tắc làm việc của ngân hàng thì dù thành viên chuyển tiền mặt hay chuyển qua ATM, nhân viên ngân hàng cũng phải thực hiện một bước chung đó là xác nhận giao dịch, ngay sau khi bạn chuyển khoản qua Internet Banking, qua ATM hay tiền mặt thì tài khoản của bạn sẽ được trừ ngay lập tức, tuy nhiên vấn đề công ty Ngày Hạnh Phúc nhận được ngay số tiền đó hay không lại phụ thược vào việc xác nhận và chuyển tiếp của nhân viên ngân hàng nhanh hay chậm.
Thứ hai: Riêng đối với ngân hàng Agribank, hiện nay vấn đề chuyển tiền cực kỳ chậm trễ (và còn phát sinh cước phí). Nếu thành viên chuyển tiền mặt cho công ty có thể thời gian chờ đợi lên đến nửa ngày và thậm chí là sang ngày hôm sau công ty mới nhận được, đây cũng là một vấn đề gây rất nhiều khó khăn cho công ty. Đôi lúc thành viên gọi điện lên công ty cho biết đã chuyển tiền rồi, và tài khoản cũng đã bị trừ nhưng trên thực tế thì ngân hàng vẫn chưa chuyển số tiền đó đi, vì vậy bên công ty kiểm tra lịch sử giao dịch vẫn chưa hề nhận được.
Thứ ba: Một trường hợp khác cũng xảy ra không ít, đó là nhiều khi thành viên thực hiện chuyển khoản thành công rồi, tiền cũng đã bị trừ trong tài khoản cá nhân, tuy nhiên sau khi số tiền đó được chuyển đi lại bị lỗi giao dịch, cuối cùng ngân hàng lại hoàn trả số tiền đó vào tài khoản cá nhân cho thành viên mà thành viên không hề hay biết. Những trường hợp này công ty cũng không nhận được tiền của thành viên, nên không thể chuyển tài khoản đa năng cho thành viên, bởi vậy nếu chờ lâu không thấy tiền về tài khoản sim đa năng thì thành viên cũng nên kiểm tra lại số dư trong tài khoản ngân hàng của mình.
Thứ tư: Có rất nhiều thành viên chuyển tiền về công ty, nhưng lại không ghi nội dung chuyển tiền rõ ràng, hoặc ghi không đầy đủ. Ví dụ: thành viên A chuyển tiền mua tài khoản hoặc đăng ký mới cho công ty nhưng chỉ ghi nội dung chuyển tiền là: "Chuyển tiền vào tài khoản công ty" hoặc "chuyển tiền mua tài khoản", "Chuyển tiền đăng ký thành viên"....Với những trường hợp này công ty chẳng thể nào biết được số tiền đó là của ai chuyển, và số tiền đó sẽ dùng mua hay đăng ký mới cho thành viên nào? Để tránh mắc phải điều này, thành viên chú ý một điều: Khi chuyển tiền về cho công ty thành viên nên ghi rõ chuyển tiền mua cho ai, đăng ký cho mã số nào... Ví dụ: "Chuyển tiền mua TK cho xxxxxxx" hoặc "Chuyển tiền đăng ký cho xxxxxxx" Trong đó xxxx là họ tên, là số điện thoại đa năng cần mua hoặc mã số KD (Số CMND), nếu thành viên chuyển khoản để đăng ký cho nhiều người thì trong nội dung chuyển tiền ghi "Chuyển tiền đăng ký mới cho xxx, xxx, xxx" Trong đó xxx là 3 số cuối của mã số KD (Số CMND), mỗi người cách nhau một dấu phẩy.
Thứ năm: Có một nguyên nhân cũng có nhiều thành viên mắc phải, đó chính là vấn đề sau khi thành viên chuyển khoản xong rồi lại không nhắn tin đến tổng đài 6040, hoặc nhắn tin sai cú pháp, đôi lúc nhắn tin mua tài khoản nhưng không ghi rõ số tiền...
Thứ Sáu: Có một số thành viên khi chuyển tiền cho công ty thì dùng số tài khoản nào đó chuyển, nhưng trong phần số tài khoản ngân hàng của cú pháp gửi 6040 thì lại ghi số tài khoản khác, hoặc số tài khoản mà mình đã đăng ký online lúc trước, Ví dụ: Thành viên A đăng ký online với công ty số tài khoản ngân hàng Vietcombank nhưng khi chuyển tiền lại chuyển bằng số tài khoản Agribank, đến lúc nhắn tin về 6040 lại viết số tài khoản Viettcombank, như vậy công ty sẽ không xác nhận được số tài khoản chính xác là số nào. Vì vậy các thành viên khi nhắn tin về 6040 nên ghi số tài khoản mà mình đã dùng để chuyển tiền chứ không nhất thiết là số tài khoản đã đăng ký online
Lưu ý thêm: Thành viên chỉ nên nhắn tin đến tổng đài 6040 một lần duy nhất (nếu tin nhắn đã thành công), không nên nhắn tin nhiều lần, vì mỗi lần nhắn tin sẽ mất phí 500đ, điều này gây thiệt thòi cho thành viên. Bên cạnh đó trong thời gian chờ đợi tài khoản đa năng được bắn về thành viên cũng không nên gọi điện quá nhiều về công ty, tránh tốn cước phí điện thoại. Những lúc đó thành viên nên xem lại một trong 6 vấn đề nêu trên.
Với những trường hợp thành viên chuyển tiền về công ty rồi nhưng chờ mãi vẫn không nhận được tiền vào tài khoản sim đa năng để bán hàng, nhiều thành viên rất nóng ruột và gọi điện lên công ty để thắc mắc tìm câu trả lời, trong khi số tiền của thành viên công ty vẫn chưa nhận được. Vậy để thành viên hiểu rõ hơn vấn đề này công ty xin giải thích cho các thành viên được biết, trường hợp này rất có thể nằm trong những nguyên nhân sau:
Thứ nhất: Hiện nay trên nguyên tắc làm việc của ngân hàng thì dù thành viên chuyển tiền mặt hay chuyển qua ATM, nhân viên ngân hàng cũng phải thực hiện một bước chung đó là xác nhận giao dịch, ngay sau khi bạn chuyển khoản qua Internet Banking, qua ATM hay tiền mặt thì tài khoản của bạn sẽ được trừ ngay lập tức, tuy nhiên vấn đề công ty Ngày Hạnh Phúc nhận được ngay số tiền đó hay không lại phụ thược vào việc xác nhận và chuyển tiếp của nhân viên ngân hàng nhanh hay chậm.
Thứ hai: Riêng đối với ngân hàng Agribank, hiện nay vấn đề chuyển tiền cực kỳ chậm trễ (và còn phát sinh cước phí). Nếu thành viên chuyển tiền mặt cho công ty có thể thời gian chờ đợi lên đến nửa ngày và thậm chí là sang ngày hôm sau công ty mới nhận được, đây cũng là một vấn đề gây rất nhiều khó khăn cho công ty. Đôi lúc thành viên gọi điện lên công ty cho biết đã chuyển tiền rồi, và tài khoản cũng đã bị trừ nhưng trên thực tế thì ngân hàng vẫn chưa chuyển số tiền đó đi, vì vậy bên công ty kiểm tra lịch sử giao dịch vẫn chưa hề nhận được.
Thứ ba: Một trường hợp khác cũng xảy ra không ít, đó là nhiều khi thành viên thực hiện chuyển khoản thành công rồi, tiền cũng đã bị trừ trong tài khoản cá nhân, tuy nhiên sau khi số tiền đó được chuyển đi lại bị lỗi giao dịch, cuối cùng ngân hàng lại hoàn trả số tiền đó vào tài khoản cá nhân cho thành viên mà thành viên không hề hay biết. Những trường hợp này công ty cũng không nhận được tiền của thành viên, nên không thể chuyển tài khoản đa năng cho thành viên, bởi vậy nếu chờ lâu không thấy tiền về tài khoản sim đa năng thì thành viên cũng nên kiểm tra lại số dư trong tài khoản ngân hàng của mình.
Thứ tư: Có rất nhiều thành viên chuyển tiền về công ty, nhưng lại không ghi nội dung chuyển tiền rõ ràng, hoặc ghi không đầy đủ. Ví dụ: thành viên A chuyển tiền mua tài khoản hoặc đăng ký mới cho công ty nhưng chỉ ghi nội dung chuyển tiền là: "Chuyển tiền vào tài khoản công ty" hoặc "chuyển tiền mua tài khoản", "Chuyển tiền đăng ký thành viên"....Với những trường hợp này công ty chẳng thể nào biết được số tiền đó là của ai chuyển, và số tiền đó sẽ dùng mua hay đăng ký mới cho thành viên nào? Để tránh mắc phải điều này, thành viên chú ý một điều: Khi chuyển tiền về cho công ty thành viên nên ghi rõ chuyển tiền mua cho ai, đăng ký cho mã số nào... Ví dụ: "Chuyển tiền mua TK cho xxxxxxx" hoặc "Chuyển tiền đăng ký cho xxxxxxx" Trong đó xxxx là họ tên, là số điện thoại đa năng cần mua hoặc mã số KD (Số CMND), nếu thành viên chuyển khoản để đăng ký cho nhiều người thì trong nội dung chuyển tiền ghi "Chuyển tiền đăng ký mới cho xxx, xxx, xxx" Trong đó xxx là 3 số cuối của mã số KD (Số CMND), mỗi người cách nhau một dấu phẩy.
Thứ năm: Có một nguyên nhân cũng có nhiều thành viên mắc phải, đó chính là vấn đề sau khi thành viên chuyển khoản xong rồi lại không nhắn tin đến tổng đài 6040, hoặc nhắn tin sai cú pháp, đôi lúc nhắn tin mua tài khoản nhưng không ghi rõ số tiền...
Thứ Sáu: Có một số thành viên khi chuyển tiền cho công ty thì dùng số tài khoản nào đó chuyển, nhưng trong phần số tài khoản ngân hàng của cú pháp gửi 6040 thì lại ghi số tài khoản khác, hoặc số tài khoản mà mình đã đăng ký online lúc trước, Ví dụ: Thành viên A đăng ký online với công ty số tài khoản ngân hàng Vietcombank nhưng khi chuyển tiền lại chuyển bằng số tài khoản Agribank, đến lúc nhắn tin về 6040 lại viết số tài khoản Viettcombank, như vậy công ty sẽ không xác nhận được số tài khoản chính xác là số nào. Vì vậy các thành viên khi nhắn tin về 6040 nên ghi số tài khoản mà mình đã dùng để chuyển tiền chứ không nhất thiết là số tài khoản đã đăng ký online
Lưu ý thêm: Thành viên chỉ nên nhắn tin đến tổng đài 6040 một lần duy nhất (nếu tin nhắn đã thành công), không nên nhắn tin nhiều lần, vì mỗi lần nhắn tin sẽ mất phí 500đ, điều này gây thiệt thòi cho thành viên. Bên cạnh đó trong thời gian chờ đợi tài khoản đa năng được bắn về thành viên cũng không nên gọi điện quá nhiều về công ty, tránh tốn cước phí điện thoại. Những lúc đó thành viên nên xem lại một trong 6 vấn đề nêu trên.
5. Sao số tiền tôi đã mua không được hiển thị trên website?
Thời gian vừa qua có một số thành viên gọi điện về công ty và thắc mắc: Tại sao tôi mua tài khoản mà bây giờ trên website không hiển thị số tiền ở mục "Tài khoản đã mua tháng..."?. Cũng có người hỏi: Tại sao tuyến dưới của tôi mua tài khoản mà hoa hồng doanh số không được tính cho tôi? Để giải đáp vấn đề này công ty xin giải thích cho thành viên được rõ như sau:
Hiện nay hoa hồng doanh số được công ty lập trình theo chế độ tự động, do vậy tất cả hoa hồng doanh số của các thành viên đều được tính dựa theo số liệu tin nhắn SMS của tổng đài 6040. Hằng ngày các thành viên nhắn tin mua tài khoản về 6040, hệ thống sẽ tự động lưu lại tất cả các số liệu đó, trong phần quản lý SMS này gồm có các trạng thái là:
- SMS mới: Trạng thái này được chọn khi thành viên vừa nhắn tin thành công về tổng đài 6040.
- Đã xác nhận: Trạng thái này sẽ được chọn nếu công ty đã chuyển tiền mua tài khoản cho thành viên thành công.
- Đang kiểm tra: Trạng thái này sẽ được chọn nếu thành viên nhắn tin nhưng tiền chưa được chuyển đến công ty, hoặc chuyển nhưng chưa thấu.
- Chưa xử lý: Trạng thái này sẽ được chọn nếu thành viên nhắn tin mua, công ty đã nhận được tiền, nhưng công ty chuyển khoản về cho thành viên không thành công hoặc số điện thoại của thành viên chưa kích hoạt sim đa năng hay có vấn đề bị nhà mạng chặn 2 chiều.
- Đại lý khu vực: Trạng thái này sẽ được chọn nếu thành viên nhắn tin mua là Đại lý khu vực (Trạng thái này sẽ được đối chứng với lịch sử giao dịch sim đa năng của Đại lý khu vực).
- Hủy bỏ: Trạng thái hủy bỏ sẽ được chọn nếu thành viên chỉ nhắn tin mà không chuyển tiền, thành viên nhắn tin mua từ đại lý khu vực nhưng khi hệ thống kiểm tra lịch sử giao dịch sim đa năng của đại lý khu vực lại không có.
Như vậy cứ mỗi lần thành viên nhắn tin hệ thống sẽ kiểm tra tính thực tế của tin nhắn xem chính xác hay không, sau đó hệ thống sẽ chọn trạng thái phù hợp. Đến cuối ngày hệ thống sẽ tự động kiểm tra lại tất cả các tin nhắn SMS sau đó xuất ra một bản Excel với hai cột: Mã số KD và Số tiền, đồng thời 8h sáng ngày hôm sau hệ thống sẽ cập nhập tất cả số tiền mà thành viên đã mua và đã được xác nhận trong ngày hôm đó vào hoa hồng doanh số cho thành viên. Trong phần xuất Excel hệ thống chỉ chọn duy nhất một trạng thái để xuất ra đó là: Đã xác nhận.
Lưu ý thêm: Khi thành viên chuyển khoản về công ty và nhắn tin đến 6040 rồi nhưng chưa nhận được tiền, điều đó có nghĩa là tin nhắn của thành viên lúc này đang nằm ở các trạng thái: SMS mới, Đang kiểm tra hoặc Chưa xử lý. Chính vì vậy thành viên nên chờ đợi thêm một khoảng thời gian ngắn chờ hệ thống xử lý thông tin và kiểm tra giao dịch ngân hàng để xác nhận tin nhắn.
Thêm một vấn nữa mà thành viên cần lưu ý và nắm rõ, đó là phần nội dung cú pháp nhắn tin. Công ty đã có quy định sẵn có pháp tin nhắn mua tài khoản gồm có 5 chuỗi:
NHP M MãsốKD SốTK(hoặc Họtên) Sốtiền
Thế nhưng trên thực tế hiện nay một số thành viên nhắn tin mua lại không ghi đầy đủ 5 chuỗi ký tự trên, hoặc có ghi nhưng ghi sai. Tất cả những tin nhắn sai cú pháp sẽ bị hệ thống hủy bỏ. Đặc biệt lưu ý nếu thành viên nhắn tin mua mà không ghi số tiền hoặc số tiền không cách ra với số tài khoản thì hệ thống sẽ hiển thị chữ "chưa biết", những trường hợp này khi xuất ra Excel cũng như khi cập nhập hoa hồng doanh số sẽ được hiển thị bằng 0. Đó chính là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến vấn đề thành viên mua tài khoản nhưng lại không được thể hiện ở mục "Tài khoản đã mua tháng..." trên trang web, và cũng chính là nguyên nhân mà thành viên tuyến dưới mua nhưng lại không được tính hoa hồng doanh số cho tuyến trên
Thời gian vừa qua có một số thành viên gọi điện về công ty và thắc mắc: Tại sao tôi mua tài khoản mà bây giờ trên website không hiển thị số tiền ở mục "Tài khoản đã mua tháng..."?. Cũng có người hỏi: Tại sao tuyến dưới của tôi mua tài khoản mà hoa hồng doanh số không được tính cho tôi? Để giải đáp vấn đề này công ty xin giải thích cho thành viên được rõ như sau:
Hiện nay hoa hồng doanh số được công ty lập trình theo chế độ tự động, do vậy tất cả hoa hồng doanh số của các thành viên đều được tính dựa theo số liệu tin nhắn SMS của tổng đài 6040. Hằng ngày các thành viên nhắn tin mua tài khoản về 6040, hệ thống sẽ tự động lưu lại tất cả các số liệu đó, trong phần quản lý SMS này gồm có các trạng thái là:
- SMS mới: Trạng thái này được chọn khi thành viên vừa nhắn tin thành công về tổng đài 6040.
- Đã xác nhận: Trạng thái này sẽ được chọn nếu công ty đã chuyển tiền mua tài khoản cho thành viên thành công.
- Đang kiểm tra: Trạng thái này sẽ được chọn nếu thành viên nhắn tin nhưng tiền chưa được chuyển đến công ty, hoặc chuyển nhưng chưa thấu.
- Chưa xử lý: Trạng thái này sẽ được chọn nếu thành viên nhắn tin mua, công ty đã nhận được tiền, nhưng công ty chuyển khoản về cho thành viên không thành công hoặc số điện thoại của thành viên chưa kích hoạt sim đa năng hay có vấn đề bị nhà mạng chặn 2 chiều.
- Đại lý khu vực: Trạng thái này sẽ được chọn nếu thành viên nhắn tin mua là Đại lý khu vực (Trạng thái này sẽ được đối chứng với lịch sử giao dịch sim đa năng của Đại lý khu vực).
- Hủy bỏ: Trạng thái hủy bỏ sẽ được chọn nếu thành viên chỉ nhắn tin mà không chuyển tiền, thành viên nhắn tin mua từ đại lý khu vực nhưng khi hệ thống kiểm tra lịch sử giao dịch sim đa năng của đại lý khu vực lại không có.
Như vậy cứ mỗi lần thành viên nhắn tin hệ thống sẽ kiểm tra tính thực tế của tin nhắn xem chính xác hay không, sau đó hệ thống sẽ chọn trạng thái phù hợp. Đến cuối ngày hệ thống sẽ tự động kiểm tra lại tất cả các tin nhắn SMS sau đó xuất ra một bản Excel với hai cột: Mã số KD và Số tiền, đồng thời 8h sáng ngày hôm sau hệ thống sẽ cập nhập tất cả số tiền mà thành viên đã mua và đã được xác nhận trong ngày hôm đó vào hoa hồng doanh số cho thành viên. Trong phần xuất Excel hệ thống chỉ chọn duy nhất một trạng thái để xuất ra đó là: Đã xác nhận.
Lưu ý thêm: Khi thành viên chuyển khoản về công ty và nhắn tin đến 6040 rồi nhưng chưa nhận được tiền, điều đó có nghĩa là tin nhắn của thành viên lúc này đang nằm ở các trạng thái: SMS mới, Đang kiểm tra hoặc Chưa xử lý. Chính vì vậy thành viên nên chờ đợi thêm một khoảng thời gian ngắn chờ hệ thống xử lý thông tin và kiểm tra giao dịch ngân hàng để xác nhận tin nhắn.
Thêm một vấn nữa mà thành viên cần lưu ý và nắm rõ, đó là phần nội dung cú pháp nhắn tin. Công ty đã có quy định sẵn có pháp tin nhắn mua tài khoản gồm có 5 chuỗi:
NHP M MãsốKD SốTK(hoặc Họtên) Sốtiền
Thế nhưng trên thực tế hiện nay một số thành viên nhắn tin mua lại không ghi đầy đủ 5 chuỗi ký tự trên, hoặc có ghi nhưng ghi sai. Tất cả những tin nhắn sai cú pháp sẽ bị hệ thống hủy bỏ. Đặc biệt lưu ý nếu thành viên nhắn tin mua mà không ghi số tiền hoặc số tiền không cách ra với số tài khoản thì hệ thống sẽ hiển thị chữ "chưa biết", những trường hợp này khi xuất ra Excel cũng như khi cập nhập hoa hồng doanh số sẽ được hiển thị bằng 0. Đó chính là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến vấn đề thành viên mua tài khoản nhưng lại không được thể hiện ở mục "Tài khoản đã mua tháng..." trên trang web, và cũng chính là nguyên nhân mà thành viên tuyến dưới mua nhưng lại không được tính hoa hồng doanh số cho tuyến trên